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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于( )

    2012年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2012    是否有答案:    作答時(shí)間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于( )

    • A、魅力特性
    • B、必須特性
    • C、線性特性
    • D、非線性特性
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    績效考核的客觀考核方法一般只適用于( )

    • A、高層管理者
    • B、中層管理者
    • C、基層管理者
    • D、一線從事體力勞動(dòng)的員工

    標(biāo)高分析活動(dòng)的最高境界是面向( )

    • A、本企業(yè)內(nèi)部的不同部門
    • B、直接的競爭對手
    • C、同行企業(yè)
    • D、全球領(lǐng)先者

    試述供應(yīng)商關(guān)系控制過程包括的主要步驟。

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